CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE
INTRODUZIONE
Il presente documento ha lo scopo di informare l'utente sulle condizioni generali applicabili al trattamento delle prenotazioni attraverso il sito web https://entumano365.kross.travel/ (di seguito "il sito web").
Sul Sito web troverete informazioni sulla disponibilità di camere, sulle tariffe e sui servizi offerti dalle diverse strutture ricettive Holiday Dwelling da noi gestite. Le prenotazioni elaborate attraverso il Web sono formalizzate direttamente tra l'utente e la società che gestisce la casa vacanze scelta dall'utente, María Geraldine Jorge González (Entumano365), in qualità di amministratrice del centro prenotazioni on-line, al di fuori del rapporto giuridico che si instaura tra i due a seguito di questo processo. Dispone dell'elenco delle proprietà che gestiamo.
L'elaborazione delle prenotazioni implica l'accettazione piena e incondizionata dell'avviso legale, dell'informativa sulla privacy e delle presenti condizioni generali nella loro versione più recente. Pertanto, vi consigliamo di leggere queste condizioni prima di effettuare la prenotazione, ogni volta che accedete al nostro sito web, poiché il sito si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o eliminare qualsiasi parte di queste condizioni in qualsiasi momento.
REGOLAMENTO LEGALE
Le presenti condizioni generali sono soggette alle disposizioni della Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contratto, del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, nonché di tutti i regolamenti turistici applicabili e, in subordine, del Codice Civile e del Codice Commerciale.
CLAUSOLA
La formalizzazione delle prenotazioni attraverso il Web è soggetta alle seguenti clausole:
1. DICHIARAZIONI: L'UTENTE DICHIARA:
Di essere maggiorenne e di avere la piena capacità di formalizzare la prenotazione, dichiarando di aver capito e compreso tutte le condizioni presenti sul sito web.
Che le informazioni fornite al momento della formalizzazione della prenotazione sono vere, complete e concise.
di confermare la prenotazione richiesta e in particolare le date indicate, il numero di camere, il numero di persone, la sistemazione e il vitto scelti.
2. ACCESSO AL SITO WEB
L'accesso a questo sito web è responsabilità dell'utente.
3. CONTRATTAZIONE DI PRODOTTI E SERVIZI ATTRAVERSO IL SITO WEB:
3.1. La prenotazione comprende i servizi dettagliati secondo le condizioni di prenotazione stipulate nella pagina in cui viene richiesta o formalizzata la prenotazione.
3.2. María Geraldine Jorge González sarà responsabile di fronte all'utente dell'adempimento degli obblighi derivanti dalla normativa vigente e dalle condizioni di vendita di ciascuno dei prodotti e servizi contrattati. L'utente accetta che María Geraldine Jorge González non si assuma alcun obbligo o responsabilità rispetto a quei servizi che non fornisce direttamente e in particolare rispetto alla mancanza di veridicità, incompletezza, mancanza di aggiornamento e/o inesattezza dei dati o delle informazioni su offerte, prodotti o servizi, prezzi, caratteristiche e qualsiasi altro dato e informazione rilevante sui prodotti e servizi offerti attraverso la rete da fornitori terzi, cosa che non è un fatto comune.
3.3. Le presenti condizioni generali devono essere accettate dal cliente prima di formalizzare la prenotazione. Il contratto può essere validamente concluso in una qualsiasi delle lingue disponibili sul Sito web.
4. IL PROCESSO DI FORMALIZZAZIONE DI UNA PRENOTAZIONE SUL SITO WEB SI SVOLGE IN 4 FASI:
- Disponibilità: ricerca di date, numero di persone e camere.
- Scelta del regime e del tipo di camera, tariffa
- Ricapitolazione della prenotazione, raccolta dei dati del cliente ed eventuale pagamento tramite POS virtuale.
- Conferma della prenotazione
- Una volta effettuata la prenotazione, le e-mail e i log generati dall'operazione verranno archiviati. Il cliente riceverà via e-mail i dettagli della sua prenotazione, insieme a un numero che lo identificherà (localizzatore).
5. PREZZO E PAGAMENTO:
5.1. Le condizioni, il prezzo e il pagamento del soggiorno previsto sono quelli espressamente determinati nelle condizioni della tariffa incluse nella pagina in cui si effettua la prenotazione.
5.2. Le promozioni e le offerte saranno valide solo finché rimarranno accessibili ai destinatari del servizio.
5.3. I prezzi indicati sul Web sono prezzi al dettaglio, comprensivi di IGIC. La transazione sarà effettuata in EURO, indipendentemente dall'origine del cliente.
Si prega di notare che il prezzo e le condizioni offerte sul nostro sito web possono essere diversi di volta in volta, anche se si richiedono le stesse date.
6. CANCELLAZIONI/MODIFICHE DELLE PRENOTAZIONI E NO-SHOW:
6.1 A seconda delle condizioni applicabili in base alla tariffa selezionata dal cliente.
Le possibili tariffe da scegliere, a seconda della struttura selezionata e del tipo di alloggio, sono le seguenti:
6.1.1 Tariffa non rimborsabile. La penale di cancellazione sarà pari al 100% dell'importo totale da pagare, a partire dal momento della prenotazione.
6.1.2 Tariffa standard. Fino a 16 giorni prima dell'arrivo non si applica alcuna penale di cancellazione. Dal 15° giorno prima della data di arrivo si applica una penale del 50%. In caso di cancellazione fino a 7 giorni prima dell'arrivo, la penale sarà pari al 75% del totale della prenotazione; in caso di cancellazione dopo 7 giorni prima dell'arrivo o di mancata presentazione il giorno dell'arrivo, l'addebito sarà pari al 100% della prenotazione.
6.1.3 Tariffa flessibile. Se la prenotazione viene cancellata fino a 8 giorni prima dell'arrivo non verrà applicata alcuna penale. A partire da sette giorni prima dell'arrivo la penale sarà pari al 50% dell'importo totale della prenotazione e se la cancellazione avviene negli ultimi tre giorni prima dell'arrivo, la penale sarà pari al 100% dell'importo della prenotazione.
6.2. Tutti gli addebiti saranno effettuati sulla carta di credito indicata nella prenotazione. L'utente acconsente espressamente che tali addebiti vengano effettuati per coprire eventuali penali per cancellazioni o mancata presentazione.
7. NOTIFICHE
Tutte le notifiche, le esigenze, le richieste e le altre comunicazioni che le parti devono effettuare in relazione alle presenti condizioni generali devono essere effettuate via e-mail ([email protected]) o tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web.
8. Invalidità delle clausole
Qualora una o più clausole incluse nelle presenti condizioni generali sia dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, ciò avrà effetto solo su quella disposizione o su quella parte che è stata dichiarata tale, mentre le condizioni generali rimarranno valide in tutti gli altri aspetti e la disposizione, o la parte di essa interessata, sarà considerata come non inclusa.
9. ACCETTAZIONE
La richiesta e la formalizzazione della prenotazione implicano necessariamente l'accettazione espressa da parte vostra di tutte le presenti condizioni generali, considerate come parte integrante della prenotazione e completate con le condizioni della tariffa e della specifica normativa applicabile.
10. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Il presente contratto è regolato dalla legge spagnola e per qualsiasi controversia che possa sorgere in merito alla sua validità, esecuzione, adempimento o risoluzione, totale o parziale, le parti, rinunciando espressamente alla propria giurisdizione se ne hanno una, si sottomettono espressamente alla giurisdizione e alla competenza delle Corti e dei Tribunali di Puerto de la Cruz, Tenerife, Isole Canarie.