CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION
INTRODUCTION
Le présent document a pour objet de vous informer des conditions générales applicables au traitement des réservations sur le site web https://entumano365.kross.travel/ (ci-après dénommé "le site web").
Sur le site Web, vous trouverez des informations sur la disponibilité des chambres, les tarifs et les services offerts par les différents logements Holiday Dwelling que nous gérons. Les réservations traitées par le biais du site Web sont effectuées directement entre l'utilisateur et l'entreprise qui gère le logement de vacances choisi par l'utilisateur, María Geraldine Jorge González (Entumano365), en sa qualité d'administratrice de la centrale de réservation en ligne, en dehors de la relation juridique qui s'établit entre les deux à l'issue de ce processus. Il dispose de la liste des propriétés que nous gérons.
Le traitement des réservations implique l'acceptation totale et inconditionnelle de l'avis juridique, de la politique de confidentialité et des présentes conditions générales dans leur dernière version. Par conséquent, nous vous conseillons de lire ces conditions avant d'effectuer votre réservation, chaque fois que vous accédez à notre site web, car ce dernier se réserve le droit de changer, de modifier, d'ajouter ou de supprimer toute partie de ces conditions à tout moment.
RÉGLEMENTATION LÉGALE
Les présentes conditions générales sont soumises aux dispositions de la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales des contrats, du décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, ainsi que de toutes les réglementations touristiques applicables et, à titre subsidiaire, du code civil et du code de commerce.
CLAUSE
La formalisation des réservations par le biais du Web est soumise aux clauses suivantes :
1. REPRÉSENTATIONS : L'UTILISATEUR DÉCLARE :
Être majeur et avoir la pleine capacité de formaliser la réservation, en déclarant qu'il comprend et comprend toutes les conditions trouvées sur le site Web.
Que les informations fournies lors de la réservation sont véridiques, complètes et concises.
Il confirme la réservation demandée et en particulier les dates indiquées, le nombre de chambres, le nombre de personnes, l'hébergement et la pension choisis.
2. ACCÈS AU SITE WEB
L'accès à ce site web est de la responsabilité de l'utilisateur.
3. LA RÉSERVATION D'UN PRODUIT OU D'UN SERVICE PAR LE BIAIS DU SITE WEB :
3.1 La réservation comprend les services détaillés dans les conditions de réservation stipulées sur la page à partir de laquelle la réservation est demandée ou formalisée.
3.2 María Geraldine Jorge González est responsable devant l'utilisateur du respect des obligations découlant de la réglementation en vigueur et des conditions générales de vente de chacun des produits et services contractés. L'utilisateur accepte que María Geraldine Jorge González n'assume aucune obligation ou responsabilité en ce qui concerne les services qu'elle ne fournit pas directement et, en particulier, en ce qui concerne le manque de véracité, d'exhaustivité, d'actualisation et/ou d'inexactitude des données ou des informations sur les offres, les produits ou les services, les prix, les caractéristiques et toutes les autres données et informations pertinentes sur les produits et les services offerts sur le Web par des fournisseurs tiers, ce qui n'est pas un phénomène courant.
3.3 Les présentes conditions générales doivent être acceptées par vous avant de formaliser la réservation. Le contrat peut être valablement conclu dans n'importe laquelle des langues disponibles sur le site web.
4. LE PROCESSUS DE FORMALISATION D'UNE RÉSERVATION SUR LE SITE WEB SE DÉROULE EN 4 ÉTAPES :
- Disponibilité : recherche des dates, du nombre de personnes et des chambres.
- Choix du régime et du type de chambre, tarif
- Récapitulation de la réservation, collecte des coordonnées du client et, le cas échéant, paiement par TPV.
- Confirmation de la réservation
- Une fois la réservation effectuée, les e-mails et les logs générés par l'opération sont archivés. Le client recevra par courrier électronique les détails de sa réservation, ainsi qu'un numéro permettant de l'identifier (localisateur).
5. PRIX ET PAIEMENT :
5.1. Les conditions, le prix et le paiement du séjour prévu sont ceux expressément déterminés dans les conditions du tarif inclus sur la page où vous effectuez la réservation.
5.2 Les promotions et les offres ne seront valables que tant qu'elles resteront accessibles aux destinataires du service.
5.3 Les prix indiqués sur le site sont des prix de détail, IGIC compris. La transaction est effectuée en EUROS, quelle que soit l'origine du client.
Veuillez noter que le prix et les conditions proposés sur notre site Web peuvent être différents de temps à autre, même si vous demandez les mêmes dates.
6. ANNULATION/MODIFICATION DES RESERVATIONS ET NO-SHOW :
6.1 En fonction des conditions applicables selon le tarif choisi par le client.
Les tarifs possibles, en fonction de la propriété sélectionnée et du type d'hébergement, sont les suivants :
6.1.1 Tarif non remboursable. La pénalité d'annulation sera de 100 % du montant total à payer, à partir du moment où la réservation est effectuée.
6.1.2 Tarif normal. Jusqu'à 16 jours avant l'arrivée, aucune pénalité d'annulation n'est appliquée. À partir du 15e jour avant la date d'arrivée, une pénalité de 50 % est appliquée. En cas d'annulation jusqu'à 7 jours avant l'arrivée, la pénalité s'élève à 75 % du montant total de la réservation ; en cas d'annulation après 7 jours avant l'arrivée ou de non-présentation le jour de l'arrivée, la pénalité s'élève à 100 % du montant total de la réservation.
6.1.3 Tarif flexible. Si la réservation est annulée jusqu'à 8 jours avant l'arrivée, aucune pénalité ne sera appliquée. À partir de sept jours avant l'arrivée, la pénalité sera de 50 % du montant total de la réservation et, en cas d'annulation dans les trois derniers jours avant l'arrivée, la pénalité sera de 100 % du montant de la réservation.
6.2 Tous les frais appliqués seront prélevés sur la carte bancaire fournie lors de la réservation. Vous consentez expressément à ce que ces frais soient prélevés pour couvrir les pénalités d'annulation ou de non-présentation qui pourraient s'appliquer.
7. NOTIFICATIONS
Toutes les notifications, exigences, demandes et autres communications à effectuer par les parties en relation avec les présentes conditions générales doivent être faites par courrier électronique ([email protected]) ou au moyen du formulaire de contact disponible sur le site web.
8. Invalidité des clauses
Si l'une ou plusieurs des clauses incluses dans les présentes conditions générales sont déclarées totalement ou partiellement nulles ou inefficaces, cela n'affectera que la disposition ou la partie ainsi déclarée, les conditions générales restant valables à tous autres égards, et la disposition ou la partie de celle-ci affectée sera considérée comme n'ayant pas été incluse.
9. ACCEPTATION
La demande et la formalisation de la réservation impliquent nécessairement que toutes et chacune des présentes conditions générales, considérées comme partie intégrante de la réservation et complétées par les conditions du tarif et la législation spécifique applicable, sont expressément acceptées par vous.
10. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Le présent contrat est régi par la loi espagnole et pour toute controverse qui pourrait surgir quant à sa validité, son exécution, sa réalisation ou sa résiliation, en tout ou en partie, les parties, renonçant expressément à leur propre juridiction si elles en ont une, se soumettent expressément à la juridiction et à la compétence des Cours et Tribunaux de Puerto de la Cruz, Tenerife, Îles Canaries.